Viernes, 16 Abril 2021
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Si bien es cierto que la pandemia Covid-19 cambió la manera de vivir de muchas familias, provocó el cierre de negocios e incluso redujo la labor de diversas organizaciones públicas y privadas. Hoy en día Oklahoma avanza a la Fase 4 de vacunación y muchos están a la espera no solamente recibir la vacuna, sino también que las actividades regresen a su normalidad. De hecho, en días pasados la comunidad mexicana en Oklahoma City a través de diversas plataformas, manifestó su inconformidad con el Consulado General de México en Little Rock, quienes tienen jurisdicción en el Estado de Oklahoma; debido a que no hay citas disponibles para la realización de sus trámites durante este mes de abril y no hay fechas aún para las actividades de los Consulados Móviles y Sobre Ruedas, por tal motivo, nos comunicamos con Marcelino Herrera Sánchez, encargado del Departamento de Administración del Consulado de México en Little Rock, quien nos informó sobre este tema y cómo están abordando la necesidad de los connacionales.

 

 “El reto más importante en estos días y que se está volviendo crítico en cuanto a la percepción del servicio, es que estamos viviendo una situación atípica y que no estamos en circunstancia normales, y ello nos lleva a varios puntos, y lo primero que deseo señalar es que, sí entendemos que hay una necesidad de documentación en nuestra comunidad, pero a la par también tenemos la obligación como oficina pública de procurar la salud de la gente y del personal consular, porque hacer Consulados Móviles, Sobre Ruedas, e incluso realizar atención de citas masivas, tiene una repercusión y la inmediata es que la aglomeración es lo que pondría en riesgo la salud de todos. Por lo cual, pedimos concientización y comprensión de todos, ya que como saben nos hemos visto en la necesidad de reducir el servicio, no porque queramos, sino porque así lo demanda la situación de emergencia”, comentó Marcelino Herrera Sánchez, encargado del Departamento de Administración del Consulado de México.

 

Como sabemos desde el mes de marzo del 2020, las oficinas consulares han estado trabajando de manera reducida y desde entonces se han cancelado las actividades de Consulados Móviles y Sobre Ruedas. Sin embargo, el personal consular ha extendido el horario de atención desde las 8:00 de la mañana hasta las 7:00 de la noche, de lunes a viernes, han desarrollado jornadas extras de trabajo durante los fines de semana dos veces al mes y se atienden casos de emergencia; asimismo, dejaron de utilizar la línea telefónica MEXITEL ( servicio telefónico que atiende toda la red consular), para implementar la atención personalizada de llamadas a través del número de teléfono 501-372-6933 EXT. #0, donde se da prioridad y se atiende de manera detallada a connacionales de Oklahoma, Arkansas y Tennessee, quienes forman parte de la jurisdicción del Consulado General de México en Little Rock.

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Marcelino Herrera Sánchez,  del Departamento de Administración del Consulado de México.

 

“Aunque hemos reducido la atención al público, quiero mencionar que el 99 por ciento de las personas que vienen a realizar sus trámites a la oficina consular, se van con su documento, puesto que, al llamar al número personalizado del Consulado, los entrevistamos de tal forma que cuando visitan la oficina en Little Rock, tiene todo lo necesario para obtener su documento. La parte complicada es que lleva un proceso más complejo y entendemos que el tema de las llamadas es lo que las personas han manifestado quejas, puesto que han tenido problemas para comunicarse con nosotros, pero, la razón es que recibimos 500 llamadas diarias, por lo tanto, las líneas suenan ocupadas, en cambio, una vez que tomamos la llamada, se registra a la persona y se agenda la cita posteriormente”, puntualizó Marcelino Herrera Sánchez, quien informó que por decisión interna del Consulado de México en Little Rock, aún no habrá  reanudación de los servicios de los Consulados Móviles y Sobre Ruedas.

 

Es importante mencionar que, si usted desea realizar un trámite durante el mes de abril, no lo podrá hacer al menos que sea un caso de emergencia comprobable (situación médica que ponga en riesgo a una persona, cita de inmigración, entre otras), puesto que las citas están agotadas. Sin embargo, el próximo 5 de abril, se abrirán nuevas fechas de citas disponibles para el mes de mayo, por lo que deberá llamar a partir de ese día al número telefónico 501-372-6933 EXT. #0

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